Para empezar, volvamos sobre nuestros pasos. Ya tomó la decisión de tercerizar algunas de las operaciones de TI de su empresa (o todas ellas) por varios motivos:
- La capacidad de su propio centro de datos ya no da abasto.
- Quiere tener la posibilidad de adquirir capacidad adicional de TI para los picos de carga.
- No puede expandir su infraestructura de TI, pero necesita hacerlo con urgencia.
- Quiere reducir los gastos de capital.
- Desea invertir en operaciones esenciales para la empresa y tercerizar el resto.
- La presión para sacar nuevos productos o servicios al mercado es intensa.
En resumen, los requisitos comerciales cambian constantemente, y es necesario encontrar nuevas maneras de adaptarse a ese cambio en forma rápida y fácil sin interrumpir las operaciones de la empresa.
Muchos de sus competidores están adoptando, en parte o completamente, la computación en nube. Adquirir recursos de TI como un servicio puede ayudarlo a superar el desafío inherente en el crecimiento rápido y permitirle implementar innovaciones empresariales con mayor velocidad. Además, gracias a la computación en nube, la TI pasa a ser un gasto operativo predecible en lugar de un gasto de capital de grandes proporciones. No obstante, bajo este concepto, su empresa no tiene el control directo de la infraestructura, por lo que necesita confiar en que otro lo haga. Por ende, la elección de proveedor es de una importancia esencial.
Sin embargo, los proveedores de servicios ofrecen garantías similares, por lo que, en algún punto, sus propuestas comienzan a parecer todas iguales. Usted precisa que el proveedor de servicios se encargue de las arduas decisiones tecnológicas, pero también necesita confiar en que nunca habrá sobresaltos de importancia mayor. ¿Cómo puede hacer para determinar cuál es la mejor opción? Dicho de otro modo, ¿cómo puede asegurarse de elegir el proveedor de servicios que más se adecue a su empresa?
Es importante saber que el proveedor de servicios tomó buenas decisiones a la hora de adquirir las tecnologías que sustentan su infraestructura. Lo que usted quiere saber (o más bien, lo que DEBE saber) es lo siguiente:
- Los términos de los acuerdos de nivel de servicio a los que se compromete el proveedor.
- La manera en la que se protegen los datos.
- Si los ahorros que espera concretar compensan el riesgo y los inconvenientes del cambio.
- La velocidad con la que el proveedor de servicios puede recuperar los datos y las aplicaciones tras una falla.
- Si es posible que los clientes recuperen los datos por sí mismos tras borrarlos accidentalmente, si los clientes cuentan con un acuerdo de nivel de servicio que contemple un plazo extendido para operaciones de recuperación de datos o si deben pagar tarifas adicionales tras cierto tiempo.
- Si el proveedor de servicios puede cumplir con todos los requisitos legales y normativos de la empresa.
- Si la infraestructura del proveedor de servicios presenta una buena tolerancia a las fallas.
- Las medidas que se toman para proteger los datos a fin de evitar que se vulnere la seguridad.
- Si el nivel de eficacia de las operaciones del proveedor de servicios permite pensar en un ahorro sustentable a largo plazo.
- Si el proveedor de servicios es capaz de proporcionar la escalabilidad elástica y la agilidad empresarial que precisa.
- Si el proveedor de servicios puede escalar y hacer crecer el entorno sin que por eso su empresa deba interrumpir los servicios, migrar datos o cambiar procesos.
Tenga en cuenta que la sola palabra del proveedor de servicios no basta para garantizar que cuente con la capacidad necesaria para cumplir con los requisitos de su empresa. Tanto la estructura como la arquitectura de los servicios del proveedor son dos factores esenciales a la hora de garantizar el éxito permanente.
Los proveedores de servicios saben que, a fin de poder ofrecer recursos de TI como un servicio de manera rentable, deben contar con una arquitectura dinámica y flexible desde sus cimientos. Una arquitectura de esas características puede contribuir a reducir costos con el tiempo y a escalar los servicios en forma ascendente o descendente a fin de ajustarse a las necesidades de la empresa. En lo que al almacenamiento de datos respecta, muchos proveedores de servicios ya eligieron a CopiaData como el proveedor de preferencia y tienen muy buenas razones para hacerlo.